據(jù)教育部統(tǒng)計，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預(yù)計1076萬人，同比增加167萬，規(guī)模和增量均創(chuàng)歷史新高。畢業(yè)生人數(shù)突破千萬關(guān)口，臨近畢業(yè)的首批“00后”大學(xué)生或?qū)⒚媾R“史上最難畢業(yè)季”。
近日，中國人民大學(xué)中國就業(yè)研究所與智聯(lián)招聘聯(lián)合發(fā)布2022年一季度《高校畢業(yè)生就業(yè)市場景氣報告》，報告指出，2022年一季度高校畢業(yè)生CIER（中國就業(yè)市場景氣）指數(shù)為0.71，降至疫情暴發(fā)以來最低點(diǎn)，明顯低于1.56的全國指數(shù)。
此外，由這兩家聯(lián)合發(fā)布的2022年第一季度《中國就業(yè)市場景氣報告》顯示，2022年第一季度景氣指數(shù)較高的10個職業(yè)中，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)排在第6位。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)或許正在成為高校畢業(yè)生的新職業(yè)選擇。
北京鏈家2022年空中宣講會，鏈家校招團(tuán)隊與畢業(yè)生線上交流。受訪者供圖
手把手把“小白”帶進(jìn)門
早些年，在人群中，或在幾處地鐵站的門口，房屋中介身著煙灰色西裝，西裝外套里匍匐著艷紅的領(lǐng)帶，皮鞋也顯得“灰頭土臉”。脖子上掛著公司工牌，手里攥著一疊傳單。告訴來往的陌生人：首付多少，是不是精裝。
如今，以傳單為媒介的傳播方式逐漸被消解，尤其對于大的中介公司來說。
以鏈家為例，“線上+線下”融合作業(yè)的經(jīng)紀(jì)人群體成為新趨勢。除獲客渠道發(fā)生變化外，這些中介公司也開始在入職招聘前，通過圍繞就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃等主題開展各類活動，吸引即將畢業(yè)，走向社會的學(xué)生們。
今年1月，貝殼研究院發(fā)布的《服務(wù)者時代崛起：居住服務(wù)發(fā)展研究白皮書2022》提到，鏈家2021年本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比47.7%，相較2018年增加24.3個百分點(diǎn)。
23歲的熊露是一名北京鏈家經(jīng)紀(jì)人，計算機(jī)專業(yè)出身。大學(xué)畢業(yè)那年，她從天津來到北京鏈家的一家門店實(shí)習(xí)，順利度過實(shí)習(xí)期后，她決定留下來。
2021年入職北京鏈家的經(jīng)紀(jì)人熊露。受訪者供圖
像熊露這樣，一畢業(yè)就進(jìn)入北京鏈家的學(xué)生有很多。北京鏈家人力資源總經(jīng)理曾晶介紹，2021年北京鏈家共計入職9112名經(jīng)紀(jì)人，統(tǒng)招本科和以上學(xué)歷有6954名，碩士以上學(xué)歷有150名，其中來自211、985以及其他一本院校的新人占比達(dá)到30%。
服務(wù)行業(yè)要求具備較強(qiáng)的服務(wù)性意識。對于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，與人打交道是必須拿到及格分?jǐn)?shù)的一門必修課。但熊露覺得，培養(yǎng)主動性，也并不意味著討好客戶。了解客戶的需求，厘清手頭的資源，才能配對成功，達(dá)成契約。
大多數(shù)情況下，買主和租戶都稱他們?yōu)橹薪�。在稱呼上，“置業(yè)顧問”“經(jīng)紀(jì)人”這兩個略顯專業(yè)的詞，只是業(yè)界的行話。熊露并不在意別人對自己的叫法，經(jīng)過一年多的歷練，她逐漸明白，在租房買房中，他們身份賦予的服務(wù)功能性，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大多數(shù)人眼中所謂只具備“牽線搭橋”功能的中間商。
“沒有穩(wěn)定的交易平臺和規(guī)范的交易流程，他們（買主和租戶）面臨的風(fēng)險會更大，帶來的自我損失可能會更高�！毙苈墩f，在這種領(lǐng)域或市場中，“中介”不可或缺。
踏進(jìn)租賃買賣的隊伍大軍之前，他們會有一套專業(yè)系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。曾晶提到，入職后的經(jīng)紀(jì)人，在第一年，會在線上線下進(jìn)行脫產(chǎn)式的200個小時的培訓(xùn)，其目的就是為了新人真正了解這個行業(yè)，學(xué)到東西。
手把手來教的好處，讓專業(yè)不太對口的“小白”收獲了不少安全感。在商圈經(jīng)理（店長）的指導(dǎo)下，他們開始接觸客戶接待、拓客種類、簽約流程、法律糾紛等這些概念，并跟著師傅去掌握客戶需求、信息采集、帶看訓(xùn)練、交流方式等內(nèi)容。
有些時候，“小白”會被師傅帶著“跑盤”。從熟悉附近環(huán)境開始，師傅帶進(jìn)門后，他們要習(xí)慣和把控自己的“跑盤”節(jié)奏。
從小區(qū)的樓層高度到戶型采光，從交通的地鐵線路到公交站點(diǎn)，再到上下班高峰期路段擁堵情況、周圍商鋪的分布和配套情況，這種類似“實(shí)地考察”的籌備工作，是為了讓“小白”更順利開出租賃的第一單。
在熊露看來，這些業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，是讓自己逐漸強(qiáng)大的一個過程。
合作制模式解決職場“菜鳥”后顧之憂
據(jù)曾晶介紹，在去年入職北京鏈家的這批畢業(yè)生中，有404名經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)晉升成為鏈家的店經(jīng)理，熊露也是其中一員。
不可否認(rèn)的是，與熊露一批進(jìn)來的經(jīng)紀(jì)人們，也有沒堅持下來的�！耙欢ㄒ凶约好鞔_的目標(biāo)，不是來混時間。即使你的目標(biāo)就是為了賺更多的錢，只要你勤奮些，在這個行業(yè)，收益還是可以的�！毙苈短寡裕谒麄冞@行，并不是說因為做得不好被辭退了，更多時候是不知道自己想要什么，缺少了耐心。
在鏈家工作日的晨會上，經(jīng)紀(jì)人們會分享前一天的開單情況，也會講講接下來一天的工作安排。一般情況下，一張簽約成功的單子里，聚集了多位經(jīng)紀(jì)人的付出，他們按照實(shí)勘人、錄入人、維護(hù)人、證件管理人等不同的身份，會拿到相應(yīng)的業(yè)績提成。
這種開放式的合作制，讓資源分配更加合理，也給新人提供了更多的機(jī)會。熊露說，入職北京鏈家的新人，都有6個月的無責(zé)任底薪，滿6個月后，完成一定的工作量也可以拿到底薪。在某種程度上，合作制的模式，解決了初入職場的新人完不成工作量的后顧之憂�！捌鋵�(shí)門店的資源，都會傾向給新人，讓新人‘活下來’，逐步熟悉流程。”
在晉升方面，公平合作也會成為衡量的指標(biāo)。
“如果一個經(jīng)紀(jì)人，他開的單子長期都是一單只有三四邊（三四個人完成一個單子），而其他人，一單下來平均都是六七邊（六七個人完成一個單子），那我們就會很慎重地做判斷；這個在鏈家內(nèi)部，我們現(xiàn)在有一個專門的叫做‘共贏票數(shù)’的指標(biāo)，就是同事之間信任互助的投票�！痹ХQ。
據(jù)介紹，按照去年的水平，入職北京鏈家新人的平均綜合年收入在11萬左右，隨著新人業(yè)務(wù)能力逐步增強(qiáng)，收入也會隨之增加。
曾晶告訴記者，為助力高校畢業(yè)生順利就業(yè)，并拓寬他們的就業(yè)選擇，今年3月北京鏈家啟動2022年春季校園招聘，為應(yīng)屆高校畢業(yè)生提供1500個以上的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位。
受疫情影響Offer可延期保留6個月
豐富的福利保障、完善的培訓(xùn)體系和公平的晉升空間等，都是熊露決定留下來的原因。
新鮮活力將讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人群體更加多元化。在北京鏈家有個CG（Culture Group）文化圈，活動經(jīng)費(fèi)由公司劃撥，實(shí)現(xiàn)“員工自治”，不限區(qū)域和門店開展一些有趣的活動，比如生日會、籃球賽、劇本殺。在年輕人的圈層里，他們將更快地融入集體。這也是吸引畢業(yè)生走進(jìn)鏈家的亮點(diǎn)之一。
除此之外，北京鏈家還聯(lián)合眾多校企合作院校，舉辦了大學(xué)生求職模擬大賽，以比賽為切入口，各階段配合職業(yè)規(guī)劃、簡歷撰寫、面試指導(dǎo)等實(shí)用求職課程，由資深HR直播授課，提升學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)認(rèn)知水平。
據(jù)了解，早在2021年北京鏈家已與34所高校建立了校企合作，并在4所高校中開設(shè)了“鏈家班”。與此同時，北京鏈家還通過校園峰會論壇、OpenDay等多樣的互動形式，與高校大學(xué)生建立了良好的關(guān)系。
“今年的應(yīng)屆生首次破千萬，但是求職者和企業(yè)似乎陷入了一個雙向盲區(qū)的困局，一方面學(xué)生不知道求職方法，在競爭激烈的春招中無從入手；另一方面企業(yè)沒法像以往一樣進(jìn)校與學(xué)生面對面接觸，很難捕捉到當(dāng)下學(xué)生真實(shí)的求職心理，也很難招募到合適的人才。”曾晶表示，這種方式能有效提升畢業(yè)生對北京鏈家的認(rèn)知。
受疫情影響，此次北京鏈家校園春招采取線上形式，應(yīng)聘者從簡歷投遞到面試再到Offer接收的各個環(huán)節(jié)將實(shí)現(xiàn)全流程線上化。曾晶告訴記者，拿到正式Offer通知的畢業(yè)生，若因特殊情況，暫不方便來京，可以提前做好原因說明，核實(shí)情況后，將有6個月的Offer延期保留。
