想象一下，當(dāng)家里的冰箱不再只是冰箱，而是能夠打破冰箱與櫥柜擺放使用的割裂感，可以橫平豎直的完美嵌入櫥柜；當(dāng)空調(diào)可以識(shí)別不同地域、不同季節(jié)的溫濕、冷暖需求，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)操控到主動(dòng)服務(wù)；當(dāng)燃?xì)庠羁梢耘c“云上菜譜”聯(lián)動(dòng)，用戶一鍵掃碼即可選擇菜譜，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)烹飪……
這一切，是不是你夢(mèng)寐以求的家的樣子？這一切，也是所有家電廠商在滿足用戶基礎(chǔ)需求后，進(jìn)一步努力進(jìn)階的方向。
3月14日，2024中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE2024）開(kāi)展首日，國(guó)際高端家電品牌——卡薩帝，將這個(gè)“夢(mèng)中情家”的種種細(xì)節(jié)，在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)了最完美的復(fù)刻。通過(guò)最新發(fā)布的致境套系，涵蓋冰洗空等 16 個(gè)品類(lèi)、18項(xiàng)原創(chuàng)平嵌、26項(xiàng)原創(chuàng)智慧，融于5大場(chǎng)景空間，為用戶帶來(lái)全空間融合成套方案。
更為重要的是，此次發(fā)布的致境F+冰箱斬獲中國(guó)家電行業(yè)首個(gè)大家電iF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)。除此之外，卡薩帝星云套系、攬光系列冰箱、嵌入式酒柜、纖諾L7洗烘套裝等套系及單品獲19項(xiàng)2024iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。
可以說(shuō)憑借一己之力，卡薩帝正在將行業(yè)從傳統(tǒng)制造帶向藝術(shù)創(chuàng)造的新階段。
以科技賦能，追求極致的家電藝術(shù)
如果要細(xì)究卡薩帝能夠?qū)覍亿A得國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的原因，那么“科技”和“極致”一定是兩個(gè)無(wú)法忽略的關(guān)鍵詞。在17年的發(fā)展歷程中，卡薩帝一直都在以科技賦能產(chǎn)品，不斷追求極致的家電藝術(shù)。
2006年，在國(guó)內(nèi)其他廠商都在專(zhuān)注于如何搶占下沉市場(chǎng)的時(shí)候，剛成立的卡薩帝便選擇了一條和行業(yè)完全平行的線路——用差異化的原創(chuàng)科技，打造高端家電產(chǎn)品。正式創(chuàng)牌一年后，卡薩帝便推出了顛覆行業(yè)的“法式對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱”——將傳統(tǒng)對(duì)開(kāi)門(mén)結(jié)構(gòu)中間的分隔墻完全推倒，使得冰箱的儲(chǔ)物空間大幅提升。
在此之后，卡薩帝便開(kāi)始在創(chuàng)新家電品類(lèi)上一路高歌猛進(jìn)，比如雙子云裳洗衣機(jī)、F+自由嵌入式冰箱、全景抽屜對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱、紅外恒溫冰箱等產(chǎn)品不僅通過(guò)了全球頂級(jí)權(quán)威認(rèn)證，還被行業(yè)內(nèi)眾多品牌爭(zhēng)相模仿。同時(shí)，諸如洗衣機(jī)、冰箱和空調(diào)等產(chǎn)品，還由于其出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和美學(xué)理念，共在12屆iF獎(jiǎng)上獲獎(jiǎng)，還榮獲了12屆紅點(diǎn)獎(jiǎng)。
除了產(chǎn)品維度的科技創(chuàng)新，卡薩帝還率先在行業(yè)中引領(lǐng)了套系家電這一全新模式——將產(chǎn)品融入到場(chǎng)景，打造智慧和諧統(tǒng)一的家居生活方式。為此，卡薩帝相繼推出了致境套系、新指揮家廚房套系、星云套系等高端套系化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從原創(chuàng)科技產(chǎn)品引領(lǐng)到生活場(chǎng)景套系引領(lǐng)。
在這些高端套系產(chǎn)品中，用戶也得以窺見(jiàn)卡薩帝對(duì)于家電藝術(shù)的極致追求。
一個(gè)令人印象深刻的細(xì)節(jié)是，在致境套系打造的廚房場(chǎng)景中，你幾乎感覺(jué)不到冰箱的存在。因?yàn)榻柚ㄋ_帝家居家電櫥柜全嵌入的獨(dú)有能力，致境F+冰箱可以橫平豎直的完美嵌入櫥柜，真正做到與家居融為一體、渾然天成。
而這項(xiàng)“全嵌入能力”的背后，則是卡薩帝科技創(chuàng)新的支持。針對(duì)冰箱閃縫易積灰、不美觀等痛點(diǎn)，2017年，卡薩帝冰箱通過(guò)創(chuàng)新散熱科技，首次將10cm散熱縫隙縮小到了2cm；2021年卡薩帝又創(chuàng)新零距離自由嵌入式科技，成為行業(yè)唯一能做到0閃縫的冰箱品牌。
可以說(shuō)，通過(guò)生活場(chǎng)景套系引領(lǐng)和對(duì)于極致家電藝術(shù)的追求，卡薩帝正在為消費(fèi)者創(chuàng)造一種科技、精智且先鋒的高端生活方式。
用模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)更大范圍的“消費(fèi)升級(jí)”
雖然“消費(fèi)降級(jí)”似乎成為了全球主流，但究其本質(zhì)，還是因?yàn)闆](méi)有足夠打動(dòng)人心的產(chǎn)品。在成功實(shí)現(xiàn)高端生活的方式引領(lǐng)后，如何將更好的產(chǎn)品、更高端的生活、更完備的服務(wù)，擴(kuò)大到更大范圍的消費(fèi)者，則是卡薩帝保證基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵。
在過(guò)去，用戶是買(mǎi)單件的產(chǎn)品，而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需要的是全屋的整體解決方案，特別是智慧場(chǎng)景的解決方案。為了讓品牌輻射的范圍擴(kuò)大，卡薩帝率先換道場(chǎng)景，并借助三翼鳥(niǎo)解決了新房裝修、舊房局改等個(gè)性化場(chǎng)景需求，為用戶提供一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與用戶生活的無(wú)縫對(duì)接。
2021年，依托三翼鳥(niǎo)，卡薩帝年收入達(dá)到129億元，同比增長(zhǎng)超40%，超越了過(guò)去5年的增幅。
此外，卡薩帝還將包括售前、售中及售后等在內(nèi)的全生命周期環(huán)節(jié)集成于一個(gè)平臺(tái)，以此來(lái)為用戶提供全流程、高效率的服務(wù)體驗(yàn)。
在選購(gòu)環(huán)節(jié)，卡薩帝拋棄了傳統(tǒng)的“人找貨”思路，讓“貨找人”成為用戶購(gòu)買(mǎi)家電的新主流。通過(guò)實(shí)體體驗(yàn)店、直播等線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，卡薩帝將生活場(chǎng)景作為拓展觸點(diǎn)深度觸達(dá)每一位用戶，化被動(dòng)為主動(dòng)，讓最適合的高端家電自然而然“找到”最需要它的用戶。
而為了讓交易體驗(yàn)更升級(jí)，卡薩帝甚至在210多家Shopping Mall里打造了卡薩帝藝術(shù)生活館，覆蓋華東、華北高端圈層。在卡薩帝藝術(shù)生活館內(nèi)，消費(fèi)者不是來(lái)“找貨”，而是可以在不同場(chǎng)景中親身體驗(yàn)卡薩帝的全系產(chǎn)品，以及卡薩帝所代表的高端生活方式。這已經(jīng)不是傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)的交易模式，而是一種品牌與用戶的自然交互。
最后，在送裝環(huán)節(jié)卡薩帝則淘汰了傳統(tǒng)的送貨、安裝割裂進(jìn)行的服務(wù)方式，轉(zhuǎn)而為用戶提供更加便捷、高效率的送裝一體服務(wù)。換言之，卡薩帝相當(dāng)于為每一位高端家電用戶配備了一位全能的、貼身服務(wù)的一站式“管家”。用戶在購(gòu)買(mǎi)、送貨、安裝、體驗(yàn)反饋的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都能得到卡薩帝的周到照顧。
用戶旅程全流程的模式創(chuàng)新，也讓卡薩帝帶動(dòng)了家電行業(yè)更大范圍的“消費(fèi)升級(jí)”。2023三季報(bào)顯示，卡薩帝在高端市場(chǎng)絕對(duì)引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)份額持續(xù)提升，其中冰箱、洗衣機(jī)在1W+市場(chǎng)份額分別為40.3%、83.5%，空調(diào)在1.5W+市場(chǎng)份額達(dá)到28.5%。
卡薩帝“升維”，品牌成為現(xiàn)象
產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，也使得卡薩帝的品牌維度得以不斷提升。
如果說(shuō)17年前，卡薩帝的開(kāi)端只是作為一個(gè)高端產(chǎn)品品牌進(jìn)入市場(chǎng)；那17年后，卡薩帝已經(jīng)成為現(xiàn)象級(jí)品牌，代表著高端生活方式的現(xiàn)實(shí)模樣。
根據(jù)數(shù)字品牌榜的調(diào)研數(shù)據(jù)，卡薩帝的用戶認(rèn)知詞云圖，“科技/技術(shù)”“高端”“場(chǎng)景”等關(guān)鍵詞進(jìn)入卡薩帝的用戶核心認(rèn)知圈層，“藝術(shù)”“設(shè)計(jì)”等關(guān)鍵詞也被高頻提及，表明卡薩帝所塑造的高端家電品牌形象已有效觸達(dá)用戶認(rèn)知。
同時(shí)，一個(gè)可以支撐的數(shù)據(jù)是， 從2016到2022年，卡薩帝連續(xù)多年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36%，以冰箱超行業(yè)4倍、洗衣機(jī)超行業(yè)5倍的均價(jià)，實(shí)現(xiàn)了高單價(jià)、高份額、高增幅。2023年，卡薩帝市場(chǎng)規(guī)模為2016年的13倍，實(shí)現(xiàn)7年間13倍增長(zhǎng)。目前，卡薩帝已成為名副其實(shí)的現(xiàn)象級(jí)品牌——行業(yè)平均單價(jià)第一，高端份額第一，復(fù)合增速第一。
海外市場(chǎng)，卡薩帝已經(jīng)入駐英國(guó)欣威克莊園、法國(guó)愛(ài)爾夢(mèng)娜城堡、比利時(shí)Ten Torre古堡等多個(gè)知名建筑；在澳洲私人家庭博物館、意大利貝利尼博物館、奧地利優(yōu)拓古典音樂(lè)研究院中與珍貴藏品和樂(lè)器共同“生活”。這意味著，卡薩帝的品牌調(diào)性與精英甚至貴族的高端生活方式，正在越來(lái)越深度的融合。
而卡薩帝品牌能夠迭代成為現(xiàn)象級(jí)高端生活方式的背后，是因?yàn)槠涫冀K以用戶為中心的品牌初心。
海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌曾在一次卡薩帝品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上，進(jìn)行了一場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)13分鐘的演講。在這13分鐘里，徐萌提到了27次用戶，升級(jí)后的卡薩帝品牌有了全新的載體——“精智生活·為愛(ài)不凡”。
“卡薩帝未來(lái)將繼續(xù)陪伴在用戶的身邊，為每一個(gè)人、每個(gè)家庭，傳遞愛(ài)、成就不凡�！� 徐萌表示。
