購物一時爽,售后悔斷腸。售后保障不到位,會讓原本愉快的購物體驗化為烏有,而真誠妥善的售后服務(wù)始終是消費者的普遍述求,尤其在家裝領(lǐng)域,更是如此。為切實保障消費者權(quán)益,日豐集團特有的增值服務(wù)“日豐安全衛(wèi)士”應(yīng)時而生,直擊家裝水管消費痛點,賦能廣大消費者享受家庭用水高品質(zhì)生活。
為了更好地服務(wù)消費者,日豐集團積極探索“產(chǎn)品+服務(wù)”的運維模式。早在2002年,日豐集團就在國內(nèi)率先為購買日豐PPR水管的用戶提供免費的試水試壓及管路檢測、驗收等全套專業(yè)化服務(wù),開中國管道行業(yè)規(guī)范服務(wù)之先河。
隨后,日豐集團在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上,進行系統(tǒng)化整合和升級,推出了“產(chǎn)品+服務(wù)”的行業(yè)新模式——日豐安全衛(wèi)士服務(wù),通過服務(wù)工程師登門對管路系統(tǒng)進行產(chǎn)品真?zhèn)尾樵、管路水壓檢測、管路安裝驗收、管路圖拍攝保存等服務(wù),并承諾為通過日豐安全衛(wèi)士驗收的管路系統(tǒng)提供“雙質(zhì)保”。日豐集團通過標準、完善、專業(yè)的服務(wù)標準流程,引領(lǐng)整個管道行業(yè)進行服務(wù)升級,讓消費者享受高效便捷、輕松無憂的品質(zhì)服務(wù)。
同時,經(jīng)日豐安全衛(wèi)士成功驗收的日豐全套PPR管路系統(tǒng),提供50年的產(chǎn)品和焊接雙質(zhì)保,在質(zhì)保期間遇到任何質(zhì)量問題均可獲得進行免費的“修、退、換”服務(wù),并就期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的損失承擔賠償責任。讓消費者安心、省心、放心,使更多消費者的家居生活真正受益。
目前,在日豐安全衛(wèi)士服務(wù)平臺注冊的水工已有100多萬,借助日豐安全衛(wèi)士,可查看相關(guān)配套服務(wù)等情況,形成數(shù)據(jù)化科學管理,從而更深入洞察消費者需求,嚴格把控服務(wù)水平。此外,日豐集團更建立一套完善的服務(wù)標準和制度,對每位服務(wù)工程師進行上崗培訓,提供專業(yè)的試壓工具,對服務(wù)流程進行全程記錄,進而有效提升服務(wù)工程師服務(wù)質(zhì)量。而日豐集團每月都會組織水工開展行業(yè)交流會、分享產(chǎn)品知識、培訓產(chǎn)品安裝技能等,進一步提升施工品質(zhì)和用戶體驗。
值得一提的是,日豐集團目前擁有超過30多個營銷辦事處、9個銷售公司、1500余家總代理、10萬家分銷商,建有強大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為全國消費者提供方便、快捷、省心的服務(wù)體驗。并以此為支點深耕下沉市場,持續(xù)開拓市場新增量,進而為消費者提供更多元化的管道產(chǎn)品及解決方案,滿足多層次消費需求!叭肇S管,管用50年”,日豐集團一諾千金,不愧為消費者值得信賴的優(yōu)質(zhì)管道民族品牌。
日豐集團積極履行民族管道品牌應(yīng)有的責任和擔當,在不斷升級產(chǎn)品品質(zhì)的同時,日豐集團創(chuàng)行業(yè)之先推出日豐安全衛(wèi)士服務(wù)及雙質(zhì)保政策,用實際行動扎實口碑,從源頭杜絕售后問題,助推管道行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為消費者保駕護航!