隨著生活水平的提高,人們對與生活密不可分的“家居設(shè)計”愈來愈重視,這為不少設(shè)計公司提供了新的生意增長機會。但值得思考的是,如何更好地建立內(nèi)部管理機制,對外傳遞公司良好的企業(yè)形象,塑造品牌長效影響力以謀求永續(xù)經(jīng)營,這成為不少設(shè)計公司實現(xiàn)品牌化發(fā)展路上的重要課題。

　　而作為設(shè)計公司乃至整個家居設(shè)計生態(tài)中的重要角色——設(shè)計師,他們更需要緊跟品牌可持續(xù)化發(fā)展的步伐,適應(yīng)公司內(nèi)部管理調(diào)整的同時,掌握前沿的設(shè)計趨勢,不斷拓寬自身成長空間,實現(xiàn)與品牌的同步發(fā)展。

　　為了挖掘設(shè)計潛力人才,尋找設(shè)計未來星,給予設(shè)計師更專業(yè)的成長平臺,2022住小幫設(shè)計師大賽重磅升級而來。9月15日,住小幫設(shè)計師大賽城市巡講落地天津。住小幫設(shè)計師品牌商業(yè)負責人&華北大區(qū)設(shè)計師運營負責人段玉婧、老板電器品牌總監(jiān)劉桂元、TOUCH-DESIGN瞰設(shè)計主編殷玉梅、賽拉維品牌經(jīng)理張振宇、觸覺設(shè)計聯(lián)合創(chuàng)始人&設(shè)計總監(jiān)馬鑫、劉思彤&LST設(shè)計創(chuàng)始人劉思彤等13人出席巡講,眾人除了對住小幫設(shè)計師大賽如何助力設(shè)計師快速成長進行了詮釋之外,還對品牌運營邏輯做了精彩分享。

　　1. 設(shè)計向未來,住小幫打造設(shè)計新主場

　　活動現(xiàn)場,段玉婧帶來了以「設(shè)計新主場」為主題的演講,圍繞「住小幫的商業(yè)體系」、「設(shè)計+互聯(lián)網(wǎng)時代打造個人IP的必要性」以及「如何打造個人IP」展開探討。

　　2021年,430萬套的房屋裝修由獨立設(shè)計師和設(shè)計機構(gòu)服務(wù)完成,占比大盤19%。在這樣的數(shù)據(jù)昭示下,住小幫堅信設(shè)計是家居生態(tài)進化的重要驅(qū)動力,而設(shè)計師是內(nèi)容創(chuàng)造者,住小幫也由此打造了以內(nèi)容為核心,驅(qū)動服務(wù)、商業(yè)正向飛輪的商業(yè)體系。

　　• 何為以內(nèi)容為核心,驅(qū)動服務(wù)、商業(yè)的正向飛輪?

　　住小幫發(fā)現(xiàn),設(shè)計師1/3的商機來源于內(nèi)容,內(nèi)容的點展比接近裝修企業(yè)內(nèi)容的2倍。對此,住小幫提供了豐富多樣的內(nèi)容體裁,包括直播、戶型診斷、圖文案例、視頻案例、3D案例等,讓更多用戶通過各式各樣的內(nèi)容呈現(xiàn)形式接觸到設(shè)計師,擴大設(shè)計師受眾面。

　　有了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為支撐,還需要有更好的服務(wù)來承接。住小幫今年全新升級了個人主頁展示,在現(xiàn)場,段玉婧以嘉賓劉思彤老師的個人主頁為例,展示了個性主頁、產(chǎn)品模塊、產(chǎn)品詳情、關(guān)聯(lián)案例、預約服務(wù)等服務(wù)信息模塊。改版前后的數(shù)據(jù)對比顯示,新版主頁的人均停留時長增加20%,線索轉(zhuǎn)化則提升了10%。

　　除了內(nèi)容和服務(wù),住小幫同樣致力于做品牌和設(shè)計師之間的聯(lián)動,助力商業(yè)增長。例如,住小幫打造了“安心軟裝節(jié)”、“設(shè)計圓桌派”等IP欄目,甚至是撮合設(shè)計師跟明星、網(wǎng)紅跨界、跨端聯(lián)動。在豐富多樣的商業(yè)合作類型的助推下,2022年上半年設(shè)計師品牌合作收入同比增長320%,409位設(shè)計師實現(xiàn)了向內(nèi)容變現(xiàn)的曲線。

　　• 設(shè)計+互聯(lián)網(wǎng)時代,玩轉(zhuǎn)數(shù)字化平臺成破局關(guān)鍵

　　可以說,互聯(lián)網(wǎng)的介入改變了用戶獲取信息的方式,也促使設(shè)計師們的獲客結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變。那么設(shè)計師如何在設(shè)計+互聯(lián)網(wǎng)時代做好線上運營,玩轉(zhuǎn)數(shù)字化平臺呢?段玉婧對流量獲取、流量轉(zhuǎn)化、個人IP三個維度的精細化運營提供了指導建議。

　　首先是流量獲取。一方面,設(shè)計師們要選準流量陣地,住小幫作為垂類家居生態(tài)平臺,用戶群體的需求無疑是更為明確、有指向性的;另一方面,設(shè)計師們要了解平臺流量分布情況,通過住小幫平臺的列表、榜單、活動、直播、戶型診斷等模塊,都可以獲得所需流量。

　　再而是流量轉(zhuǎn)化。段玉婧以住小幫平臺的“運營5層轉(zhuǎn)化漏斗模型”以及五個典型人群模型進行講解,指出“主頁訪問量-商機資訊數(shù)-有效線索數(shù)-簽約訂單數(shù)-內(nèi)容回收數(shù)”將會影響流量轉(zhuǎn)化,而關(guān)鍵因子則在于內(nèi)容數(shù)、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)率、回復專業(yè)性、溝通專業(yè)性、服務(wù)滿意度等,專業(yè)的數(shù)據(jù)模型引發(fā)全場贊同。

　　最后但同樣重要的是個人IP打造。如何讓用戶主動找到自己,讓訂單可持續(xù)?關(guān)鍵點就在于打造個人IP。但對于大部分人而言,如果沒有華麗的背景,似乎難以打造IP。對此,住小幫舉辦了“學霸級”的設(shè)計師大賽,投入了大量資源扶持新生代設(shè)計師成長,包括攜手設(shè)計圈塔尖級機構(gòu)及25家城市頂級運營商,助力設(shè)計師打造個人IP。

　　• 助力設(shè)計師打破“成名”困境,住小幫設(shè)計師大賽順勢而生

　　第二屆設(shè)計師大賽從評委、賽道、城市、資源等方面做出了重磅升級。

　　￮ 權(quán)威評審,為公平公正保駕護航: 32余位專家評審、4位金獎引航員與23余位媒體評審,更加公正的對設(shè)計師作品進行評判;

　　￮ 城市覆蓋更廣泛:滿足更多城市設(shè)計師參賽與交流需求,20余位城市運營商鼎力支持,覆蓋北京、武漢、南京、廈門、重慶、天津、太原、寧波、昆明、南寧共十大巡講城市,組合成更全面的“城市地圖”;

　　￮ 設(shè)計賽道更靈活:在原有的小戶型、中戶型、大戶型圖文、視頻賽道的基礎(chǔ)上,新增特色賽道「軟裝設(shè)計獎項」,突破戶型限制壁壘。

　　￮ 賽事曝光度更高:背靠巨量引擎資源,有著強大的抖音流量加持,將達成億級強曝光,助力獲獎設(shè)計師贏得用戶信任,打造個人品牌。

　　2. 當我們討論“品牌運營”時,我們究竟在談什么?

　　不確定的當下,讓我們可以放慢腳步去思考未來長久的發(fā)展。活動現(xiàn)場,劉思彤、張振宇、馬鑫分享了他們在設(shè)計品牌運營方面的心得以及品牌運營邏輯,助力設(shè)計公司在探索設(shè)計品牌化發(fā)展時少走一些彎路。

　　劉思彤的分享聚焦初創(chuàng)型公司,以品牌運營的基礎(chǔ)——產(chǎn)品為例,劉思彤將產(chǎn)品分為好感產(chǎn)品、利他產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品、痛點產(chǎn)品、讓客戶能夠反思的產(chǎn)品、引流產(chǎn)品、爭議產(chǎn)品及對比產(chǎn)品。產(chǎn)品的核心要能觸及客戶痛點,引發(fā)思考,并將打造的優(yōu)勢與其痛點結(jié)合,重新創(chuàng)造新需求,加速客戶對比,最終達到成交。值得注意的是,在對比環(huán)節(jié),劉思動在產(chǎn)品設(shè)計初期即主動鎖定對比對象,并創(chuàng)造競爭優(yōu)勢點,讓客戶隨意對比而建立好感度及信任感。

　　在馬鑫看來,劉思彤的演講更多是學院派,注重理論,由此,他帶來了可以直接復用的品牌運營方法論。馬鑫認為,品牌效應(yīng)是通過內(nèi)部管理化品質(zhì)做起來的。小到軟裝陳列、小型商業(yè),大到住宅、精品工作空間、產(chǎn)品研發(fā)等,必須有合理且完善的體系化管理為它保駕護航。而設(shè)計系統(tǒng)、預算系統(tǒng)、施工系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn),則是生產(chǎn)良率的保障。以施工系統(tǒng)為例,馬鑫采用了數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng),它會提醒設(shè)計師施工進度,到了哪個節(jié)點,該做什么,已執(zhí)行了哪些東西等等,將信息向客戶公開化處理,以至于客戶即便身處異地也可以實時掌握家里情況。而依靠完備的施工圖系統(tǒng),每一個施工節(jié)點通過施工圖深化,供應(yīng)商對接也會很順暢。不管是資金規(guī)劃、設(shè)計、產(chǎn)品,還是施工管理等,將細節(jié)做好,才能被客戶認可,實現(xiàn)品牌持續(xù)有效健康發(fā)展。

　　張振宇則圍繞人、產(chǎn)品、品牌文化進行了品牌運營的深度詮釋。在“人”的層面,每個企業(yè)都由人組成,張振宇總結(jié)出了T字形人才模型,橫坐標叫視野足夠?qū)拸V,了解專業(yè)以外的知識;縱坐標做事足夠?qū)Ｗ?在兩點之間交集情況下,才能建立更好的品牌力,企業(yè)則需要為設(shè)計師提供優(yōu)秀土壤和成長,才能無限創(chuàng)造可能。想明白了企業(yè)的基本元素,接下來就是構(gòu)建產(chǎn)品的體系,張振宇第一個創(chuàng)造的便是設(shè)計的高度,第二個是 AI 技術(shù)高度,更好為設(shè)計賦能;第三點則是產(chǎn)品思維高度,根據(jù)客戶需求創(chuàng)造新的價值。最后,張振宇對品牌文化進行塑造以完善品牌運營體系,包括VI系統(tǒng)、品牌標準化、企業(yè)宣傳矩陣搭建等,打造強品牌背書。

　　3. 因勢造物,老板電器為用戶創(chuàng)造美好生活

　　正如張振宇所說,設(shè)計的賦能離不開AI科技。而廚房在我們中國人的家庭里是一個非常重要的空間,隨著大眾消費者烹飪生活的改變, 在下廚房做飯這件事上更追求情感上的滿足,廚電的功能也在迭代。對此,劉桂元基于對烹飪的多年思考,在活動現(xiàn)場帶來了廚房解決方案——數(shù)字廚電。

　　老板電器總裁始終堅信“對烹飪研究有多深,研發(fā)出來的產(chǎn)品的體驗就有多好”,這也貫穿至企業(yè)上下。因此,老板電器深入拆解用戶烹飪鏈路,發(fā)現(xiàn)烹飪門檻在逐步地提高,限制了人們烹飪地想象力和創(chuàng)造力,老板電器產(chǎn)品子品牌——ROKi 數(shù)字廚電應(yīng)運而生。

　　數(shù)字烹飪解決方案由幾大硬件組成,包括超薄全自動油煙機、靈活自動翻炒鍋、自動蒸烤炸一體機、自動巡航智能灶、自動洗碗機等,硬件的有效串聯(lián)則是基于ROKi先生AR烹飪助理,整套系統(tǒng)以數(shù)字菜譜為核心載體進行運作,實現(xiàn)了創(chuàng)作、記錄、分享、還原的閉環(huán)。

　　ROKi先生AR烹飪助理可以協(xié)助用戶把控好整個烹飪過程的時間和火候,讓用戶盡情展開創(chuàng)造力,并且可以實時記錄關(guān)鍵步驟及生成專屬的數(shù)字菜譜,好友通過 ROKi APP 便能通過下載菜譜還原出一模一樣的口味。除了好友專屬數(shù)字菜譜,ROKi 數(shù)字廚電還和頭部廚師、全國知名餐廳合作開發(fā)了 4000 道菜譜,在家也能還原出大師的味道。超薄全自動油煙機及自動洗碗機同樣可圈可點,跟櫥柜搭配十分協(xié)調(diào),一盤油污也能輕松洗凈。

　　從傳統(tǒng)廚電到一個全新領(lǐng)域,老板電器致力于讓所有人愛上烹飪、享受烹飪,挖掘每個人的烹飪興趣,這恰恰與住小幫設(shè)計師大賽理念不謀而合——挖掘設(shè)計新生力量,為設(shè)計行業(yè)帶來新思想、新驅(qū)動力。

　　2022住小幫設(shè)計師大賽報名仍在征集中,如果你想收獲快速成長的機會,就快登陸住小幫APP報名吧!（豐尚）