多次獲得麥田房產(chǎn)公司團(tuán)隊冠軍獎項，加入幸福里平臺6個月，超200人的進(jìn)線量已完成3單成交，平均僅用3天成功簽單。隨著平臺成交的不斷累積，福州麥田達(dá)明區(qū)西峰小店A組這個成立3年的7人團(tuán)隊，對于線上流量的助力，有了更深刻的體會與收獲。
4分鐘內(nèi)20+專業(yè)提問 “不簡單”的客戶如何實現(xiàn)帶看即成交？
作為一名入司5年的麥田店長，林銓6月初在幸福里平臺上，就親身經(jīng)歷了一次“速度與激情”的成交。
6月2日下午，林銓接到了一位客戶的進(jìn)線，當(dāng)他看到客戶提出的幾個問題，以及這位客戶已經(jīng)在平臺上瀏覽了超500套房源，他開始意識到：這個客戶不簡單。
首套首付按公積金貸款是多少錢？商業(yè)貸結(jié)合公積金首付幾成？公積金貸款15年月供多少、利率多少？什么時候方便看房？4分鐘內(nèi)，客戶的提問從社區(qū)了解到后期的手續(xù)辦理，林銓定下心以最精準(zhǔn)的回復(fù)進(jìn)行專業(yè)應(yīng)對，他的能力也迅速獲得了客戶的認(rèn)可。明確了客戶的需求后，林銓快速為客戶匹配到合適的房源，通過第二天的實地帶看，當(dāng)天即成功實現(xiàn)了簽單。
從首次線上連接，到“家族房產(chǎn)顧問”不變的是專業(yè)服務(wù)
上述交易的成交，已經(jīng)不是林銓第一次感受到線上化連接顧客的“力量”。
2017年6月，他通過微聊首次連接上了客戶陳姐。在隨后3天的服務(wù)中，林銓在了解過陳姐購房需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合了陳姐預(yù)算、家庭需求等等多方面考慮，更有針對性地制定適合陳姐的購房方案。林銓專業(yè)與細(xì)致的服務(wù)，成功建立起陳姐對他的獨家信賴。
3天帶看后，陳姐不僅在林銓這順利首次成交，在接下來5年的連接中，持續(xù)將林銓介紹給自己的姑媽、叔叔等家人朋友，陳姐的朋友笑稱林銓就是陳姐的“家族房產(chǎn)顧問”。
平均3天成交1單抓住這3點
通過這些線上獲客的成交經(jīng)歷，林銓對于重視平臺流量有了更加深刻的體會。他將自己的成交經(jīng)驗不斷總結(jié)，也同樣要求團(tuán)隊的每位伙伴重視并提升自己。
第一、自身專業(yè)力是最大的競爭力。每周一次的政策學(xué)習(xí)，定期的專業(yè)書籍讀書會，這是林銓團(tuán)隊“雷打不動”的行程。團(tuán)隊伙伴間共同學(xué)習(xí)交流，每個人都是彼此的榜樣與動力，讓每位伙伴都“銓”速成長著。
第二、最大化提升作業(yè)效率。線上獲客的形式，對于業(yè)務(wù)連接也提出更高要求。通過對優(yōu)質(zhì)房源的不斷整理與分析，進(jìn)行客戶吸引獲得平臺曝光與咨詢，增強(qiáng)獲電的可能性，同時對房源提前熟知，面對客戶詢問才能游刃有余。
第三、“秒回”響應(yīng)增強(qiáng)連接。對于進(jìn)線客戶的咨詢第一時間響應(yīng)，是新時代經(jīng)紀(jì)人用好平臺流量的第一步。及時、專業(yè)的回復(fù)，對當(dāng)天服務(wù)的客戶進(jìn)行復(fù)聊，對于接下來的獲電率、進(jìn)一步精準(zhǔn)挖掘客戶需求，都有著很大的助力。
隨著線上化的發(fā)展，獲客方式的增加，新經(jīng)紀(jì)時代，如何擅用平臺流量的助力也變得更加重要�！拔覀円鴷r代跑起來，只要我們持續(xù)提升自己的專業(yè)力與產(chǎn)品力，無論處于什么樣的時代下，一定都會有所收獲”林銓如是說道。未來希望有更多的麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能夠通過線上運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)提效，繼續(xù)綻放“麥”式精彩，用一次次成交，拉開新時代新服務(wù)的序幕，攜手平臺力量扶搖直上，成就美好新未來。
