隨著新技術、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展,作為企業(yè)發(fā)展平臺的產(chǎn)業(yè)園在市場中愈發(fā)吸引企業(yè)關注。如何獲得企業(yè)青睞?園區(qū)如何取得可持續(xù)發(fā)展?產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營管理至關重要。亦莊盛元作為產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)建設品質(zhì)運營商,積淀豐富園區(qū)運營經(jīng)驗,為產(chǎn)業(yè)的孵化、成長、發(fā)展、壯大提供全生命周期服務體系,在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營方面有著獨到的見解和成功經(jīng)驗案例。

　　國企品質(zhì),未來X.0產(chǎn)業(yè)園奮楫者

　　自2014年成立以來,北京亦莊盛元投資開發(fā)集團有限公司始終致力于助推城市更新和區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。持續(xù)深耕經(jīng)開區(qū),已開發(fā)建設商務綜合體和產(chǎn)業(yè)園14個,從科技創(chuàng)新中心-亦城時代廣場,到高端汽車產(chǎn)業(yè)中心-高端汽車及新能源汽車關鍵零部件產(chǎn)業(yè)園,再到細胞治療研究中心-北京亦莊細胞治療研發(fā)中試基地,以及創(chuàng)新藥生產(chǎn)中心-亦莊新藥研發(fā)生產(chǎn)基地、智能制造中心-北京亦莊京廣協(xié)同創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園……亦莊盛元持續(xù)打造創(chuàng)優(yōu)產(chǎn)業(yè)平臺,成為先端產(chǎn)業(yè)奮楫者,高端特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)建設與運營管理的主力軍。

　　亦莊盛元作為產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營者,依托多年的豐富運營經(jīng)驗,不僅是提供單純的物理空間、生態(tài)環(huán)境與相關服務,還在橫向上積極建立協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈資源;縱向上打通企業(yè)管理多維場景。通過多種手段方式打破信息孤島,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間的信息互通,為眾多產(chǎn)業(yè)發(fā)展孕育創(chuàng)新高效平臺。

　　因此,在亦莊盛元的各產(chǎn)業(yè)園區(qū),亦莊盛元所充當?shù)慕巧?不僅是運營者、服務者,更是平臺的搭建者、引領者。與企業(yè)之間高效互助共享,成就了行業(yè)內(nèi)一個又一個樣板工程,穩(wěn)居經(jīng)開區(qū)高端特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設管理的主力軍地位。

　　專業(yè)品質(zhì),精準化運營更高效

　　在服務層面,亦莊盛元深知,產(chǎn)業(yè)園區(qū)的運營不僅需要“硬實力”的支撐,更需要提供精細化的軟性服務,這樣才能對企業(yè)的發(fā)展形成精準助推力。因此,亦莊盛元更注重跟蹤客戶動態(tài)需求,滿足客戶不同發(fā)展階段的多重服務,從而提升產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務質(zhì)量。

　　值得一提的是,亦莊盛元在公司資產(chǎn)運營部下特設——運營品質(zhì)考評小組,以季度為單位進行運營品質(zhì)考評工作,考評涉及:重點指標、業(yè)主滿意度、物資管理、客服環(huán)境、安全管控(含疫情防控)、工程管理、綜合服務六大板塊。以考提質(zhì),以評增效是考評的初衷,通過大膽地改革創(chuàng)新嘗試發(fā)現(xiàn),考評本身是一個學習借鑒的過程,項目間可以取長補短,互通有無;其次,考評可以做到園區(qū)管理刀刃向內(nèi),為加強酬金考核提供有力抓手;另外,該項舉措的推出有利于部門同事間相互溝通學習并同時借鑒先進運營經(jīng)驗,進一步增強部門凝聚力。

　　“亦城時代廣場”在2022年第一季度考評中拔得頭籌。

　　通過運用多種管理手段和方法建立高標準服務體系,以客戶為導向、結果為監(jiān)督手段,為推動產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展框定了方向、明確了目標,大力提升了各產(chǎn)業(yè)園區(qū)的工作品質(zhì)。

　　致臻品質(zhì),量化標準細致服務

　　在客戶服務方面,不僅以飽滿的精神狀態(tài)和良好形象展示專業(yè)服務水準,更在每一次客戶遇到問題時,及時為客戶排憂解難,接受合理建議和妥善落實工作,“想客戶所想,做客戶所需”。真正做到企業(yè)客戶專業(yè)服務的“管家”,幫客戶掃除企業(yè)發(fā)展道路上的荊棘阻礙,最終實現(xiàn)雙贏。

　　在園區(qū)環(huán)境方面,積極創(chuàng)建安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境,做好細致周到的統(tǒng)籌安排。在亦城時代廣場我們隨處可見:樓梯、走廊、天臺、地下室等公共部位,不僅有專人及時清掃,還有效避免了亂貼亂畫、堆放雜物的現(xiàn)象;在園區(qū)的公共區(qū)域,地面整潔、無污跡灰塵、墻面也清潔如新;此外,潔凈的園區(qū)道路兩邊,樹木、花草都經(jīng)過了工作人員精心的修剪,展現(xiàn)出盎然生機。而這一派新綠,還要感謝園區(qū)綠化工作人員根據(jù)植物生長習性特別編制的植物年度養(yǎng)護計劃,以及對植物進行的定期養(yǎng)護等方面的細心工作。

　　安全生產(chǎn)品質(zhì)運營。園區(qū)安全防護是產(chǎn)業(yè)園運營的重中之重,亦莊盛元因此建立了多重嚴格的安全管理體系,如制定突發(fā)應急預案、強化安全操作流程、組建員工安全培訓、定期進行設備維護保養(yǎng)、衛(wèi)生安全檢疫等方面來進一步加強管理和監(jiān)督,杜絕一切危險隱患,最大化保障園區(qū)企業(yè)及員工的安全作業(yè)和工作生活。

　　在亦莊盛元,一個個細致化的考核項目、一個個可量化的考

　　核標準,不僅為園區(qū)運營工作提供了明確的指導,更凸顯了亦莊盛元對園區(qū)運營品質(zhì)的要求與責任心。而正是這種種細致服務和高標準的要求引領,才呈現(xiàn)出一個又一個的行業(yè)標桿項目,最終成就其在經(jīng)開區(qū)特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營者的領軍地位。

　　高品質(zhì)的園區(qū)運營服務,需要不斷地與時俱進,采取多元化手段來強化服務管理體系。在管理過程中需要不斷精準化運營服務、標準化細節(jié)服務、品質(zhì)化園區(qū)環(huán)境……從而全面提升園區(qū)高質(zhì)量的管理運營能力,最大程度地助力企業(yè)成長發(fā)展。

　　亦莊盛元以具有盛元特色的產(chǎn)業(yè)運營服務標準,以多維服務管理手段,打造園區(qū)全生命周期服務體系,加快企業(yè)高質(zhì)發(fā)展、促進員工共同成長,成為無數(shù)企業(yè)信賴的高品質(zhì)園區(qū)。