“還沒開學,卻要畢業(yè)了”,畢業(yè)季趕上疫情,對于即將踏入社會的大四準畢業(yè)生,或許有更多藏在心底,不為人知的慌。
畢業(yè)后的規(guī)劃,是我們每一個人都需要真切面對的問題,或許你對未來已經有著明確的規(guī)劃,亦或者你還在理想與現(xiàn)實之間徘徊,但都不得不開始做決定。
英國社會學家齊格蒙·鮑曼說,我們這個時代是個“流動”的時代,因此沒有什么是固定的、一成不變的,謀求一份安穩(wěn)的、不具備挑戰(zhàn)性的工作,這種陳舊的擇業(yè)觀或許早已不合時宜。
這屆年輕人,似乎不再迷信朝九晚五的“鐵飯碗”,房產經紀人成了許多畢業(yè)生的選擇,在“做自己”和“守規(guī)矩”的博弈中,找到了適合自己的最優(yōu)解。
不過,關于房產經紀人這個職業(yè),你是否心里有很多問號?
入行15天開第一單:
找工作,我只選合適的
“校招時聽說很多學長學姐在做房產經紀人,通過了解,發(fā)現(xiàn)這行對綜合素質的要求很高,就想去挑戰(zhàn)一把�！弊T淑丹回憶起去年經歷的畢業(yè)季,言語中依然留有一絲興奮。
去年統(tǒng)招本科畢業(yè)的譚淑丹,學的是國際經濟貿易專業(yè),畢業(yè)時的她,跟千千萬萬個畢業(yè)生一樣,經歷著迷茫期,空有一顆想去拼搏的心卻不知道自己具體能做些什么。
恰巧德佑來學校里做招聘,這引起了譚淑丹的興趣。
第一份工作一定要慎之又慎,她就找學長學姐咨詢,在網站上各種查閱資料,“說起房產經紀人,大家可能會聯(lián)想到‘黑中介’、‘底層銷售’等不好的形容詞,就我自身而言,開始也覺得這份工作跟普通的銷售行業(yè)是一樣的,只不過售賣的產品是房子而已。但通過了解,我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)其實跟我原本的想象完全不一樣,打消了原有的偏見和誤解,就決定來做這份工作�！�
德佑門店
譚淑丹所感受的這種認知差異,是由房產經紀行業(yè)所具備的對從業(yè)人員全方位能力的提升和成就自己與他人的特有屬性所帶來的。
“買房子是咱們中國人幾乎都會面臨的需求,我一開始覺得賣房子應該很簡單,因為普遍需求的存在,不怕賣不出去。但真正干了這一行,發(fā)現(xiàn)并沒有想象中的容易�！弊T淑丹表示,新經紀時代對房產經紀人有著更高的要求:
首先需要具備基礎的房地產經紀知識,掌握最新市場動態(tài)以及交易過程當中涉及到的金融、法務方面的知識。
其次,應該具備對市場的敏銳洞察和分析能力,能夠準確的分析客戶、業(yè)主的真正需求,并以此為基礎提供高品質服務。
第三,需要具備良好的溝通能力,善于傾聽和表達,尊重他人的想法,這是跟業(yè)主、客戶以及同事之間建立信任的必要條件。
作為應屆畢業(yè)生,譚淑丹遇到的最大困難,是壓力所帶來的心態(tài)變化。剛出學校社會閱歷淺,在工作中時常碰壁,以致一度對自己產生懷疑:自己是否適合這個職業(yè)?為什么別人可以自己卻做不到?
在她看來,學會緩解壓力很重要,德佑的師徒制度讓新人入職后能夠得到師傅、店長、商圈經理的支持幫助,“自己實在跨不去的坎兒,就找他們聊一聊,我的領導和同事們都會不遺余力地鼓勵我,用豐富的行業(yè)經驗幫助我分析問題,然后一起去解決,這樣,對我而言,不僅僅工作更加順暢,也跟同事之間的距離更近了�！�
譚淑丹在門店分享
去年七月,入職15天的譚淑丹開了第一單。
當時上元楓林華府店的普光進經理帶著店里的小伙伴去空看貝殼找房平臺合作的公寓項目,帶動大家開發(fā)客戶。作為新入職的員工,譚淑丹和幾個小伙伴面臨的問題是沒有客戶資源的儲備,因此,想要找到客戶,就必須主動去接觸和溝通。
主動去給客戶介紹,剛畢業(yè)的譚淑丹十分害羞,站在原地躊躇不前,左顧右盼。她發(fā)現(xiàn)旁邊的一個同事,見到每一個路過的人都上前詢問和推薦,并且不少路人都很感興趣,留下了聯(lián)系方式。
“這對我觸動很大,我覺得別人能做到的事,我也能做到,就開始放下戒備,主動的去詢問每一個路過的人,就這樣問到了人生第一單的客戶。”她回憶起當時與客戶進行了簡短的溝通,客戶表示對這個項目比較感興趣,就和家人一起去實地看房,不過看過之后并沒有明確購買意向。店長和經理就給這位客戶打回訪電話,了解客戶的真實需求,幫助譚淑丹把客戶約了出來。
譚淑丹日常與客戶溝通
見到客戶,譚淑丹既著急又緊張,“因為是我人生中的第一單,給普經理發(fā)消息說客戶感覺要走了,普經理一句‘等我,我們馬上就來了’,瞬間讓我心定了下來,特別有安全感,同事們就來一起幫助我為這個客戶分析投資回報率等問題,最終幫助客戶購買了這套公寓。”
領導親力親為,同事相互幫助,融洽的團隊氛圍讓初來乍到的譚淑丹心頭很暖。
“我做經紀人已經快一年了,每一天都發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)有新的魅力吸引著我�！弊T淑丹表示,“不同于刻板印象中的中介行業(yè),現(xiàn)在經紀人作業(yè)都特別規(guī)范、透明;房產經紀人這份工作極具挑戰(zhàn)性,在專業(yè)能力和溝通能力方面都給我?guī)砹藦涀阏滟F的成長。我現(xiàn)在的級別是A3,收入上與同期畢業(yè)的同學相比也處在較高的水平。未來,在實現(xiàn)自己發(fā)展的同時,我希望通過自己的能力去幫助別人、成就別人�！�
5個月,從“小白”到店長:
成就感讓我堅持下來
李朋博2017年畢業(yè)于西安建筑科技大學工商管理專業(yè)。大學時自己創(chuàng)業(yè),在校門口利用四年時間經營了一家餐飲店,社交圈子很封閉,感覺跟社會有些脫節(jié),李朋博決定出來闖蕩闖蕩。
因為大學是建筑相關的學校,很多同窗好友都在做房產類工作,可觀的收入與極具挑戰(zhàn)性的工作內容讓李朋博也走進了房產經紀行業(yè)。
相比起自己開餐飲店,當經紀人的李朋博每天過得充實而規(guī)律。在他看來,經紀人是完全能受到尊重的、特別有成就感的職業(yè),是一種顧問型的服務者。
李朋博
在電視劇《安家》里,房似錦為幾代人蝸居在小房子里的宮醫(yī)生一家,找到了一間抬頭就能仰望星空的房子,讓宮醫(yī)生不必再擠在晾滿衣服的洗手間寫論文,在大都市偏居一隅也能擁有恬靜的港灣,通過改善居住條件,幫客戶找到生活的尊嚴。
與之類似的,讓李朋博印象深刻的是一次在外面吃飯,旁邊的一對情侶由于對于買房想法不同,起了爭執(zhí),于是李朋博就上前主動了解他們的情況,幫助調解沖突,為他們購房提供相應的建議。了解清楚情況后,經過細致比對,給他們買了一個符合雙方預期、性價比很高的房子。
“那種溢于言表的尊敬和感謝,讓我獲得了強烈的成就感,從某種程度講,我不僅僅滿足了客戶的購房需求,也拯救了他們的愛情”李朋博談起這段經歷,笑著說,“每一個單子我們都在認真的給客戶、業(yè)主解決實際問題,不只是關注房子本身�！�
做經紀人這份工作,李朋博所感受到的團隊,是職業(yè)化、專業(yè)化的。大家都在積極的學習、目標感很強,如果有成員不夠努力,很難跟上團隊的節(jié)奏。
2019年8月入職,5個月的時間,李朋博從一名“小白”經紀人成為了帶領7人團隊的M店長。
徐姑姑在與德佑校招大使陳銘的對話中提到“房產經紀人是一個特別輕松不怎么賺錢的行業(yè),也是一個辛苦一點就能賺錢的職業(yè)”,這一點李朋博非常認同,能獲得如此迅速的成長,他把自己的成長歸結為三個關鍵詞:計劃合理、服務意識、足夠努力。
· 計劃合理,即每天早上把今天的工作計劃詳細的列出來,有目標、有方法的去干,每天晚上對當天的工作復盤總結;
· 服務意識,就是完全用心站在客戶的角度考慮問題,幫助他們做一些類似于打掃房間、接送看房等力所能及的事情,盡己所能,追求卓越;
· 足夠努力,凡事比別人多努力一點,更認真一些,比如每天學習搏學知識、熟悉房源信息,認真去踩盤……
“對于想要成為房產經紀人的畢業(yè)生來說,我相信做到這三點,就能成為一個合格的經紀人,并且也會相當優(yōu)秀�！蔽磥�,李朋博打算在業(yè)務方面持續(xù)精進,不斷的淬煉自己的管理能力,做一個像“徐姑姑”一樣的社區(qū)專家。
統(tǒng)招本科經紀人占比60%:
團隊氛圍帶動一切
李朋博就職的門店,是德佑龍冠紅楓林店,在龍冠,統(tǒng)招本科學歷的經紀人占到60%左右。
這個西安德佑人員品質建設的標桿店面,幕后打造者名叫褚文杰,從北京鏈家經紀人到總監(jiān)再到西安德佑店東,近十年的從業(yè)經歷讓他在門店經營方面沉淀出一套自己的方法論。
2019年來到西安創(chuàng)業(yè),在選擇店面之前,他第一步想到的是人員規(guī)模,跟著褚文杰從北京鏈家一同來到西安的是11名伙伴,根據(jù)這一情況,初到西安他制定的招聘策略是一名老人帶兩名新人:“北京鏈家的經營邏輯就是‘規(guī)模+人效=效率’,即先有人員,再提效率,所以根據(jù)實際情況,當時想找一個最少能容納40名員工的門店。”
德佑龍冠紅楓林店
2019年7月份開業(yè),9月底已經超出了招聘目標,這給老人帶來了不小的壓力,為了提升人員品質、提高效率,龍冠主動淘汰了一批人員,經歷了3-4個月的時間,新人逐步沉淀下來。
目前行業(yè)對于經紀人的基本能力要求在逐步提升,在褚文杰心中,招聘除了考量工作經驗之外,最重要的就是學歷�！拔以谶x擇團隊伙伴時,對于學歷因素的考量會占50%以上。高學歷經紀人進步比較快。根據(jù)經驗,統(tǒng)招本科經紀人兩個月形成成交的幾率是80%,他們理解能力、學習能力、行動能力普遍較強,因此更利于留在房產經紀行業(yè)謀求長期發(fā)展。”
褚文杰發(fā)現(xiàn)許多求職者在面試前或多或少都接觸過一些行業(yè)資訊,“來我這以后,求職者多數(shù)對行業(yè)提前有過了解,因此面試時講我們的優(yōu)勢和差距就行了,如果沒了解過,還得從基礎的角度介紹,所以我希望求職者能多獲取些行業(yè)信息,房產經紀行業(yè)正在經歷巨變,這樣來工作心里才會更踏實一些�！�
龍冠紅楓林店辦公場景
是什么吸引學歷高的人進入團隊?毫不夸張的說,團隊氛圍可以帶動一切。
公平的團隊氛圍、清晰的業(yè)務管理思路、正確的價值觀,是打造團隊文化的核心要素。能夠在行業(yè)內長期發(fā)展,團隊成員自身一定需要有明確的晉升路徑,以及對于團隊未來的發(fā)展方向清晰明了。
“作為管理者,我們知道企業(yè)未來發(fā)展方向和規(guī)模,每個員工在其中承擔怎樣的角色,因此更重視幫助經紀人培養(yǎng)綜合能力,而不是把關注點僅僅放在短期的業(yè)務成績上�！�
褚文杰
在褚文杰看來,一個團隊想要吸引優(yōu)秀人才,一定是需要具備一些特質的,“就我們團隊來說,有4位經理,主要責任是人員培養(yǎng),不管是工作還是生活,他們都會輔助人員成長,考慮團隊成員以后的發(fā)展,讓團隊形成比學趕幫超的意識。比如新人在從業(yè)三個月時還不簽單,其實是店長比經紀人還急,全組的人都會想盡一切辦法,責任心很強。而體系化的晨夕會、借助貝殼經紀學院及其他課程定期培訓也會幫助經紀人提升專業(yè)知識和作業(yè)技能,助力人才快速成長�！�
“這個提升的過程我盡量讓團隊走的快一點�！瘪椅慕芸偨Y道。
