9月29日,中物研協(xié)和上海易居房地產(chǎn)研究院中國(guó)房地產(chǎn)測(cè)評(píng)中心聯(lián)合開(kāi)展的“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力和品牌價(jià)值測(cè)評(píng)成果發(fā)布會(huì)”在鄭州舉行。會(huì)上隆重發(fā)布了《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力測(cè)評(píng)報(bào)告》和《2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值測(cè)評(píng)報(bào)告》。朗詩(shī)綠色生活獲“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)”“2020物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”“2020物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)”“2020華東品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)20強(qiáng)”殊榮。
穩(wěn)健前行,高質(zhì)量發(fā)展獲行業(yè)認(rèn)可
深耕物業(yè)行業(yè)15年,朗詩(shī)綠色生活一直強(qiáng)調(diào)以高質(zhì)量發(fā)展贏取市場(chǎng)拓展與行業(yè)口碑。為提升服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),朗詩(shī)綠色生活常態(tài)化開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn),制定了一體化質(zhì)量管理、品質(zhì)控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、環(huán)境維護(hù)、秩序維護(hù)、工程維保、綠化養(yǎng)護(hù)、銷售案場(chǎng)工作等手冊(cè);為優(yōu)化發(fā)展模式,不斷探索增值服務(wù)業(yè)態(tài),多種經(jīng)營(yíng)收入占比較以往大大提升;為增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力,制定“朗才之路”人才發(fā)展戰(zhàn)略,定期開(kāi)展講物堂、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),并不斷提升從業(yè)人員高學(xué)歷占比。
截至2020年7月,朗詩(shī)綠色生活已進(jìn)駐全國(guó)33個(gè)城市,服務(wù)近200個(gè)項(xiàng)目,管理面積超過(guò)2300余萬(wàn)平方米,服務(wù)業(yè)主超過(guò)50萬(wàn)人。此外,公司市場(chǎng)化的步伐不斷加快,外接項(xiàng)目在管面積占比已逾40%。
從“心”出發(fā),“有溫度”品牌再獲肯定
“客戶體驗(yàn),是最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)�！崩试�(shī)綠色生活貫徹朗詩(shī)集團(tuán)“以人為本”的文化精髓,在行業(yè)率先提出“有溫度的社區(qū)”的服務(wù)理念。
朗詩(shī)綠色生活以客戶體驗(yàn)為抓手,開(kāi)展浸潤(rùn)式教學(xué),運(yùn)用大數(shù)據(jù)歸納業(yè)主日常行動(dòng)軌跡觸點(diǎn),對(duì)業(yè)主的回家之路、休閑漫步、設(shè)施設(shè)備、入戶服務(wù)等進(jìn)行場(chǎng)景化規(guī)范。
為確保服務(wù)的溫度,朗詩(shī)綠色生活把開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的質(zhì)量、次數(shù)和要求納入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并在全國(guó)范圍內(nèi)成立了超過(guò)40個(gè)社團(tuán)俱樂(lè)部,配合精細(xì)化的會(huì)所管理服務(wù),為不同年齡階層的業(yè)主提供了全新的交友天地。
近年來(lái),公司全年的各類社區(qū)活動(dòng)不斷豐富,每年不少于12場(chǎng),參與人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)。
朗詩(shī)綠色生活副總經(jīng)理尹鋒(左)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
9月29日下午,為進(jìn)一步展現(xiàn)物業(yè)人自信、自立、自強(qiáng)的職業(yè)精神,提升社會(huì)對(duì)于物業(yè)行業(yè)在抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)中擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知,百名基層“物業(yè)英雄”亮相全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)抗疫先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì),朗詩(shī)綠色生活員工史健名列其中。本次報(bào)告會(huì),由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦,樂(lè)居財(cái)經(jīng)、中物研協(xié)聯(lián)合承辦。
