近年來，伴隨著以大學生、白領等城市新階層為主的租客群體日益壯大，主流的租住需求從“有的住”向“住得好”演進，與之對應，主打品質體驗的長租機構成為城市租住青年的新寵。
據(jù)《中國消費者報》發(fā)布的《2020消費者信賴的長租平臺滿意度報告》，自如以綜合租住體驗83%的滿意度排名首位，成為消費者滿意度突破80%的長租平臺。在成立9周年之際，自如上線了“自如九周年，品質租房節(jié)”的活動，送出新簽折扣、續(xù)約直減、服務優(yōu)惠等多重福利，幫助租住群體體驗頭部長租機構在產(chǎn)品、服務、科技體驗、社區(qū)生活領域的優(yōu)勢，提振消費者信心。
據(jù)了解，自如品質租房節(jié)活動將持續(xù)到11月30日，在此期間，新簽用戶邀請6位好友解鎖生活角色，全部解鎖完成后即可領取全國新簽最高減免2.5個月租金的福利；續(xù)約用戶曬出自己的小家，邀請9位好友點贊，集齊后即可領取到全國最高300元的續(xù)約優(yōu)惠。
新生代租客更加看重品質，大且好長租機構成首選
十年前，租房對于年輕人而言是一種“退而求其次”的無奈選擇，而今天，隨著居住形態(tài)的變化，年輕一代租客對于品質租住有了更多的認識和需求。
《2020中國青年租住生活藍皮書》(以下簡稱《藍皮書》)指出，新生代租客的租住需求已迎來新一輪升級，年輕、高學歷、薪資水平較高的新生代租客正在崛起，“長租”已經(jīng)成為城市青年習慣的生活方式。數(shù)據(jù)顯示，超過6成人已經(jīng)租房3年以上、超過56%的租客熱衷選擇大且好的長租機構。由此可見，長租更能滿足當代年輕租客群體對于租住的需求，且已成為品質化租房的代名詞。
在獲得新生代租客認可的同時，國內長租機構的房源量也在逐年攀升。數(shù)據(jù)顯示，頭部長租平臺自如的房源數(shù)量已經(jīng)突破100萬間，超過行業(yè)第二名到第十名之和，自如房源規(guī)模已進入世界級序列。
在規(guī)模增長的背后，是長租機構頭部企業(yè)在品質把控、服務管理、智能化與標準化建設等方面的長期堅持。自如在九周年公開信《歷9彌新，定自如初》中表示，與用戶之間的信任關系是通過每一間房屋細節(jié)、每一次服務接觸、每一次線上交互體驗和每一場社區(qū)活動長期積累起來的。站在10年的新起點，會用更長期、務實的態(tài)度，去彌合產(chǎn)品、服務、科技體驗、社區(qū)生活的期待差距。并將長租作為長期的事業(yè)，為用戶持續(xù)提供品質租住生活。
自如整租4.0
秉持長期主義，讓品質租房成為標配
實際上在9年間，自如一直在踐行長期主義的理念，結合用戶需求和市場動態(tài)，自如持續(xù)在產(chǎn)品、服務、O2O互聯(lián)網(wǎng)科技、社區(qū)等方面深挖口碑“護城河“：
在產(chǎn)品方面，新一代年輕租客對房屋品質要求越來越高，更加注重設計風格。尤其是95后，對于獨立居住也有了更高需求。自2011年成立以來，自如持續(xù)對品質租住產(chǎn)品研發(fā)，自如友家從1.0進化到6.0版本，自如整租已進化至4.0版本。在公開信中，自如還透露將推出合租產(chǎn)品“友家7.0”、整租產(chǎn)品“自如心舍”等新品，此外，自如還有自如豪宅、自如寓、自如驛等租住產(chǎn)品滿足不同用戶所需。在本次自如品質租房節(jié)中，參予優(yōu)惠的房源涵蓋了自如友家、整租等產(chǎn)品，最大限度地覆蓋租客群體，讓更多人享受到高品質房源。
在服務層面，現(xiàn)在年輕人習慣了有配套服務的租住體驗�！端{皮書》數(shù)據(jù)顯示，在租期服務上，保潔、搬家、維修已成為新時代租房“三大標配”，超過4分之1的租客會購買保潔服務、近7成會購買搬家服務、超半數(shù)會自己購買維修服務。針對用戶在租住服務層面的新需求，自如對全租住場景服務進行完善，完成從1萬名管家租務管理到3000萬次保潔搬家維修租期服務，讓租客的生活更加輕松、便捷。
在本次的品質租房節(jié)活動中，用戶可以邀請好友解鎖自如服務者角色，包含家裝設計師、家修師傅、搬家?guī)煾怠⒈嵃⒁�、管家，感受自如從“租”到“住”的完整服務鏈條，以及找、看、簽、住、租后服務等一系列與用戶息息相關的內容，展示了自如全周期的服務能力。
與此同時，自如用戶線上交互工具也不斷升級迭代，自如網(wǎng)已成為滿足30萬日均找房訪問、提供4億次響應的自如全網(wǎng)絡平臺。在本次的品質租房節(jié)中，自如將線上活動與線下租房相融合，通過向用戶提供有趣的線上活動，激發(fā)用戶自主參與、自動轉發(fā)分享。同時用戶還可以直接了解活動房源，并通過VR看房、視頻看房等查看房源情況，在線完成簽約。
在自如O2O技術的支撐下，從參與優(yōu)惠到找、看、簽都可以線上完成，找房成了一件更加輕松的事。可以看到，隨著自如等頭部長租平臺在O2O技術層面上不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正在深度改變著國內的租住行業(yè)，新一代的年輕租客們可以像訂酒店一樣在網(wǎng)上尋找房源，這在國際上來說也是一種領先的租住方式。
除了讓自如客享受到更好的租住產(chǎn)品及服務體驗，自如也在營造一個有溫度、有文化的社區(qū)，締造與城市的美好連接。在年初疫情爆發(fā)期間，自如作為社區(qū)防疫的重要抓手，1萬余名管家志愿服務9個城市、953個街道、9235個社區(qū)，對接1205個派出所，4196個警務站，保障150萬在租自如客順利返程入住。
除了在產(chǎn)品、服務、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)方面的持續(xù)提升，面對今年租住市場的特殊性，為調節(jié)市場供需，自如今年相繼推出了“八大舉措”、“海燕計劃“、”億元補貼“、”9月折扣季“等一系列優(yōu)惠減租活動，并于公司成立9周年之際推出品質租房節(jié)活動，大幅度為租客讓利，體現(xiàn)了自如作為頭部平臺的責任擔當。
有業(yè)內人士表示，作為長租頭部機構，自如憑借在產(chǎn)品、服務等方面的長期積累，扛住了市場波動和下行壓力，并讓品質租房成為標配。而在行業(yè)頻頻暴雷的當下，自如逆勢推出年度租房最大優(yōu)惠，不僅有利于建立自如獨具規(guī)模、實力優(yōu)勢的用戶認識，更有利于提振租住群體對長租行業(yè)的整體消費信心，幫助城市租住生態(tài)順利渡過行業(yè)洗牌，向多元化居住生態(tài)邁進。
